Giữa một thị trường cạnh tranh bát nháo, việc giao nhận hàng hoá không đúng cam kết đã khiến nhiều khách hàng lo lắng. Từ thực tiễn diễn đó, trong lòng khách hàng đã hình thành nên biểu hiện của tâm lý hoài nghi. Hoài nghi về chất lượng hàng hoá, chủng loại, giá bán của Ngói Hạ Long. Đây là một thực trạng của việc tranh mua, tranh bán không lành mạnh.
Với việc tư vấn rõ ràng, Phúc Thịnh đã giúp anh Hoài nhận diện được chất lượng ngói Hạ Long. Tin tưởng uy tín, anh Hoài sáng sớm hôm sau chốt cọc mua hàng.
Sản phẩm anh chọn mua là Ngói số dọc và gạch liệt 40×40. Dù thích gạch mộc 30×60 hơn nhưng thị trường khan nguồn cung cấp, anh chuyển qua đóng liệt Hạ Long 40cm.